はじめに – お客様へのメッセージ
当社はお客様の安心・安全な引越しを第一に考えております。
万が一の事態が発生した場合でも、誠意をもって対応させていただきますのでご安心ください。
お客様の新しい生活のスタートを全力でサポートいたします。
補償の対象となる事故
以下の事故によりお客様の家財に損害が発生した場合、補償の対象となります。
- ・作業中の家財の破損・汚損
- ・作業中の家屋への損傷(壁、床、ドアなど)
- ・火災、水濡れ、爆発などの偶発的な事故
- ・輸送中の盗難・紛失
- ・地震、津波、洪水などの自然災害による損害
- ・現金、有価証券、宝石、美術品などの貴重品
- ・お客様ご自身による梱包の不備に起因する破損
- ・電気製品の内部故障や経年劣化による不具合
- ・その他、当社の責に帰さない事由による損害
補償内容の詳細
補償対象となる損害が発生した場合、以下のいずれかの方法で補償させていただきます。
- ・修理による補償:破損した家財の修理費用を補償いたします。(上限金額:50万円)
- ・交換による補償:修理が困難な場合、原則として同等の品と交換いたします。(上限金額:50万円)
- ・時価額による賠償:上記の方法での補償が難しい場合、損害発生時の時価額を基準として賠償金をお支払いいたします。(上限金額:50万円)
- ※時価額は、同等の家財の新品価格から、使用年数などを考慮した減価償却額を差し引いて算出いたします。
- ・家屋への損傷:修理にかかる費用を補償いたします。(上限金額:100万円)
- ・盗難・紛失:時価額を基準として賠償金をお支払いいたします。(上限金額:50万円)
- ※一定の条件を満たす場合、交通費などを〇〇万円を上限に補償させていただく場合があります。
補償の適用条件と注意点
補償を受けるためには、以下の条件を満たしていただく必要があります。
- ・事故発生後、速やかに当社までご連絡ください。(原則として1ヶ月以内)
- ・損害状況が確認できる写真などの証拠をご提出いただく場合があります。
- ・必要に応じて、修理の見積書や購入証明書などの書類をご提出いただく場合があります。
以下の点にご注意ください。
- ・貴重品は、お客様ご自身で管理していただくようお願いいたします。
- ・梱包は丁寧に行ってください。特に壊れやすい物は厳重に梱包してください。
- ・高価な家財につきましては、事前にご申告ください。
万が一の事故発生時の流れ
補償を受けるためには、以下の条件を満たしていただく必要があります。
- ・当社へのご連絡: 事故の状況を詳しくお伺いいたします。
- ・状況確認: 担当者が状況を確認させていただきます。
- ・必要書類のご提出: 補償に必要な書類についてご案内いたします。
- ・調査・査定: 損害状況を調査し、補償金額を査定いたします。
- ・補償のご案内・お支払い:補償内容にご同意いただけましたら、速やかに補償金をお支払いいたします。
お客様へのお願い
引越し前に、家財の状態をご確認いただき、気になる点は作業員にお申し付けください。
貴重品は必ずお客様ご自身で管理してください。
作業中は、作業員の指示に従い、安全な場所でお待ちください。
一般貨物自動車運送事業の許可に関する補償
搬出中、搬入中の物損は私たち引越しの専門業者としての技術が求められますが、運搬中は予期せぬ事故が起こる場合があります。
私たちミツバチ引越センターは、どのような状況でもお客様の大切なお荷物守るよう日々意識しております。