はじめに – お客様へのメッセージ
ミツバチ引越センターを運営する株式会社プロポートは、物流会社として長年の実績がございます。長年培ってきた家具や家電の配送、解体組立、設置業務の経験とノウハウを引越し現場に活かすことで、一般的な引越し業者では難しい、きめ細やかなサービスをご提供することが可能です。
例えば、以下のような点が強みです。
- ・大型家具・精密機器の専門的な取り扱い : ピアノ、大型冷蔵庫、美術品などの特殊な梱包・搬送技術を熟知したスタッフが対応。振動を最小限に抑える特殊な梱包材を使用し、安全に搬送いたします。
- ・効率的な搬入ルートの選定 : 事前の下見で搬入経路を詳細に確認。建物の構造や周辺環境を考慮し、最適な搬入ルートを選定することで、搬入時のトラブルを未然に防ぎます。
- ・特殊な梱包技術 : お客様の大切な家財を保護するため、個別の形状や材質に合わせた梱包材を使用します。食器は緩衝材で一つ一つ包み、割れやすいものはケースに入れて運びます。
【必ず正社員が現場に立ち会う安心感】
当社の引越しサービスでは、必ず経験豊富な作業員が現場責任者として立ち会います。アルバイト中心の業者とは異なり、高いスキルと責任感を持ったスタッフが、お客様の大切な家財を丁寧に扱い、質の高い引越しサービスを実現いたします。
- ・徹底した研修制度 : 全ての正社員は、入社時に基礎研修、その後も定期的に専門研修(梱包技術研修、安全教育研修、接遇マナー研修など)を受講しています。
- ・お客様のご要望に柔軟かつ的確に対応 : 豊富な経験と高いスキルを持った作業員が、お客様の様々なご要望に対し、柔軟かつ的確に対応いたします。
【丁寧な作業による家財の保護】
5年以上の経験を持つ熟練スタッフが、お客様の家財を丁寧に梱包・搬出・搬入いたします。万が一の場合に備え、損害保険にも加入しております。
- ・徹底した養生 : 引越し作業による建物への傷を防ぐため、床や壁、ドアなどに養生シートを設置。
- ・丁寧な梱包 : 家具や家電を丁寧に梱包し、搬送中に傷が付かないように配慮します。
- ・万が一の場合も安心 : 損害保険に加入しており、万が一の事故や破損にも迅速に対応いたします。
【トラブル発生時の迅速かつ誠実な対応】
当社では、万が一の事故やトラブルが発生した場合でも、迅速かつ誠実に対応するため、以下の体制を整えております。
- ・補償制度 : 損害保険に加入しており、万が一の場合でもお客様にご負担をおかけすることはありません。(補償内容:家財の破損、紛失、その他損害)。
- ・ご連絡窓口 : トラブルが発生した場合は、専用窓口(電話番号:0120-08-3280)までご連絡ください。担当者が責任を持って対応させていただきます。
【顧客の声への真摯な対応】
お客様からいただいた貴重なご意見は、サービスの改善に活かしております。